Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Ámbito de esta política

Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes visitan o nos escriben a través del sitio web bknode.com. No cubre los datos que un cliente introduce al usar la aplicación ERP contratada (empresa, usuarios, facturación, etc.), que se rigen por el contrato de servicio y el acuerdo de encargo de tratamiento firmados con cada cliente, disponibles dentro de la propia aplicación.

3. Datos que tratamos

• Registros del servidor (siempre): como cualquier sitio web, el servidor anota cada visita en sus registros técnicos: tu dirección IP, la página que pides, la fecha y la hora y el tipo de navegador. Solo los usamos para mantener la web segura y frenar los envíos automáticos (spam); no los usamos para analítica ni para saber quién eres.
• Analítica propia (solo si aceptas las cookies analíticas en el aviso de cookies): un identificador al azar de tu navegador, las páginas que visitas y en qué orden, dónde pulsas, hasta dónde lees y cuánto tiempo tienes abierta cada página, si empiezas o envías un formulario (nunca lo que escribes), el sitio del que vienes (solo su nombre), la campaña, el idioma y si usas móvil, tableta u ordenador. La analítica no guarda tu dirección IP ni tu ubicación. Son datos seudónimos: no sabemos quién eres, pero sí que varias visitas son del mismo navegador.
• Datos de los formularios: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, teléfono, número de empleados, los módulos que te interesan, el asunto y el mensaje que nos envíes, cuando nos pides información, una demo o ayuda.

4. Finalidad y base legal

• Atender tus solicitudes de contacto, demos, información comercial y ayuda — medidas precontractuales que nos pides tú (art. 6.1.b RGPD).
• Mejora del sitio web y análisis de navegación — tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que das en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras.
• Seguridad del sitio y protección frente a envíos automáticos (registros del servidor) — nuestro interés legítimo en mantener la web segura y disponible (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.

5. Plazo de conservación

Los datos de los formularios se conservan hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que nos pidas borrarlos. Los datos de la analítica propia se borran a los 13 meses; a partir de ahí solo guardamos totales por día (por ejemplo, cuántas visitas tuvo una página), que no permiten saber nada de ninguna persona.

Los registros del servidor se guardan solo el tiempo necesario para la seguridad del sitio y después se borran.

6. Destinatarios y transferencias

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web funcione nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), dentro del Espacio Económico Europeo:

• Alojamiento del sitio web, donde están el servidor y sus registros.
• Correo electrónico, por el que nos llegan tus mensajes de los formularios y te respondemos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a privacidad@bknode.com. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos algún dato que lo acredite. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para la analítica), puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas (imprescindibles para que el sitio funcione) y, solo si nos lo permites, una cookie analítica propia para saber qué páginas visitas y cómo te mueves por el sitio. No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

• Necesarias — siempre activas; sin ellas el sitio no funciona correctamente.
• Analíticas propias (cookie bk_aid, 180 días) — desactivadas por defecto. Solo se activan si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies o las habilitas desde «Personalizar». Tu elección se guarda en la cookie bk_cookie_consent durante 180 días.

Los datos de la analítica propia se quedan en nuestros servidores, no se ceden a terceros ni se cruzan con los formularios de contacto, y se borran a los 13 meses. Si retiras el permiso, dejamos de registrar tus visitas al momento y se borra la cookie bk_aid. Más detalle en la Política de cookies.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras: el botón «Preferencias de cookies» que aparece abajo a la izquierda tras tu primera visita reabre el aviso, o gestiona tus cookies aquí.