Términos y condiciones
Condiciones que rigen el uso del servicio bknode.
1. Objeto y partes
El presente contrato regula el acceso y uso del servicio ERP en modalidad SaaS ofrecido por bknode Technologies S.L. (en adelante, "bknode") a empresas y profesionales (en adelante, "Cliente"). El acceso al servicio implica la aceptación íntegra de estos términos. Se trata de un contrato B2B; si usted es consumidor final, no es el destinatario de este servicio.
2. Alta y gestión de la cuenta
El Cliente designará uno o varios administradores responsables de la gestión de usuarios, permisos y módulos activos. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
El registro requiere proporcionar información veraz y actualizada. bknode se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
3. Licencia de uso
bknode concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el servicio durante la vigencia del contrato, según el plan y módulos contratados. Queda prohibida la sublicencia, redistribución o uso del servicio para prestar servicios a terceros sin acuerdo escrito previo con bknode.
4. Precios y facturación
Los precios vigentes son los publicados en la página de precios en el momento de la contratación. La facturación es mensual o anual según el plan elegido, por adelantado.
bknode podrá actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El impago de dos cuotas consecutivas faculta a bknode a suspender el acceso al servicio sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable cuando así se especifique.
5. Nivel de servicio (SLA)
bknode garantiza una disponibilidad mensual del 99,5 % para los planes Starter y Business, y del 99,95 % para el plan Enterprise. Las interrupciones programadas comunicadas con al menos 48 horas de antelación no computan como tiempo de inactividad.
En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente podrá solicitar un crédito de servicio proporcional a las horas de caída, según la tabla de compensaciones disponible en la documentación técnica.
6. Obligaciones del cliente
- Usar el servicio conforme a la ley española y a la normativa de la Unión Europea aplicable.
- No intentar acceder a datos de otros clientes ni realizar ingeniería inversa del software.
- No usar el servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
- Mantener actualizada la información de facturación y contacto de su cuenta.
7. Propiedad intelectual y datos
El software, la marca bknode, el diseño y toda la propiedad intelectual del servicio pertenece exclusivamente a bknode Technologies S.L. o a sus licenciantes.
Los datos introducidos por el Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. bknode actúa como encargado del tratamiento conforme al DPA y no utiliza los datos del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información reservada a la que accedan como consecuencia de la relación contractual, durante la vigencia del contrato y por un período adicional de 3 años tras su terminación.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad agregada de bknode frente al Cliente por cualquier concepto no excederá el importe de las cuotas abonadas en los últimos 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.
bknode no será responsable de pérdidas indirectas, daños consecuentes, lucro cesante ni daños derivados de datos incorrectos o incompletos introducidos por el Cliente o por terceros.
10. Duración, renovación y cancelación
El contrato entra en vigor en la fecha de alta y se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo notificación de cancelación con al menos 30 días de antelación al vencimiento.
Tras la cancelación, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.
11. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.